What is a characteristic, charm?「ひょうま」の特色・魅力とは？
創業70年以上。地元益田市はもちろん松江市、浜田市、大田市、広島市でお仏壇・お仏具・お墓の専門店として
地元のお客様に親しまれ続けている「ひょうま」。
ここでは、そんな「ひょうま」の特色や魅力とは何か、なぜ、多くのお客様から信頼され、支持されているのか、その理由についてお話しします。
感謝の心を大切に、お客様にご満足いただける商品・サービスをご提供し続けること、
お客様の心の拠り所であり続けることが「ひょうま」のアイデンティティです。
「ひょうま」が長年お客様に信頼され・選ばれている理由
地元に根付き、親しまれて70年以上の歴史、お客様の心に寄り添う親身の対応、自社生産にこだわる製品づくりなど、
「ひょうま」が親しまれ、選ばれてきた理由についてお話しします。
時代のニーズや市場にあわせ、事業を変化・拡大
ひょうまは時代にあわせ、事業を変化、拡大させています。創業当時、顧客宅へ泊まり込みで仏壇の修理をしたり、同業者へ販売スタイルを惜しげもなく教えたり、とにかく”困っている人の役に立つことを全力で行う”ことをモットーに、事業を行っていきました。 そこからお仏壇の事業を拡大させ、お客様とお付き合いしていく中で、お客様の心の声を聴き、何とか役に立とうという創業精神を引き継ぎ、介護事業、葬儀事業、樹木葬の販売、ペット葬儀事業など、多くの事業が生まれていきました。
今後も、お客様の心の声を聴くことで、時代の変化を的確にとらえ、対応し続けることで、お客様の困っていることのお役に立ち、価値の高いサービスを展開し続けていきます。
お客様の悩みに関して、ワンストップで対応
ひょうまグループでは、7つの関連会社と連携を取ることで、お客様のあらゆる悩みに対して、グループ全体で対応できる体制を整えています。 お客様は、何かを依頼する際に、対応する会社が違うと、それぞれの会社へ連絡しなければならず、ストレスになることが多いです。
例えばご葬儀を執り行う際、ご葬儀の準備、お墓の準備、お仏壇等の御供養品の準備等を行い、多くのことをしなければなりません。 その際にそれぞれ別の会社への連絡をしないといけないケースがあります。それぞれ1から全て説明する必要があり、それだけでも多くの苦労があります。 ひょうまでは、それらの対応をワンストップで対応することができ、ご葬儀の施行からその後のフォローまで一括してサポートができ、よりお客様に合ったサービスを提供することが可能です。
教育されたレベルの高い社員
ひょうまは”よりそうこころのまんなかに。”という理念のもと、お客様の心の真ん中にある深いところに寄り添い、深く繊細な心の声を聴くことを大事にします。 それらを実践するために、12個ある行動指針を振返る時間を作り、実践できているかどうかチェックし、できている社員に対して、評価、表彰することで、洗練されたサービスが提供できるようにしています。 また、社内外問わず多くの研修があり、社員教育に力を入れております。 資格取得にも力を入れており、会社として支援体制を整えています。
キャリアアップ、スキルアップに対してサポート体制を充実させることで、レベルの高い社員を育成することを可能にしています。
最寄りの店舗をご利用ください
「ひょうま」は島根県に4店舗、広島市に1店舗、計5店舗を展開中。高品質で長持ちと評判のお仏壇・お仏具・お墓はすべての店舗でご購入いただけます。
ぜひ、一度、最寄りのお店まで足をお運びください。知識・経験豊富なスタッフがていねいに対応させていただきます。なお、お急ぎの場合や、お問い合わせなどはお電話でも結構です。皆様のご来店、お問い合わせをお待ちしております。
ネットでもご購入いただけます
「ひょうま」のお仏壇・お仏具は「楽天市場」や「ヤフーショッピング」などネットショップ上でもご購入いただけます。「遠方でお店までなかなか足を運べない」「すぐにでも目的の商品がほしい」といったような場合はぜひ、こちらをご利用ください。
なお、どちらのショップも商品を豊富に掲載しています。それぞれを見比べながら、快適にご購入いただけます。また、クレジットカード、銀行振込、代引、コンビニ支払いなどさまざまな決済方法が選べるのもネットショッピングならでは。ぜひ、一度、サイトをご覧ください。「ひょうま」の自社工場で生産した高品質なお仏壇・お仏具を購入いただけるのは「ひょうま」公式ショップだけです。
